Introducción
Marketing significa operar en los mercados para llevar a cabo intercambios con los que satisfacer la demanda de los integrantes de una sociedad inmersa a su vez en determinado sistema económico. Es una actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y deseos a través de los procesos de intercambio, que incluyen actividades y acciones.
Los vendedores tienen que buscar compradores, identificar sus necesidades, diseñar productos atractivos para el mercado, promocionarlos, suministrarlos y fijar los precios.
Los compradores buscan...
La Demanda
Concepto y Categorías
Demanda: cantidad total del producto ofrecido por la empresa que es adquirida por los individuos que forman ese mercado objetivo.
Demanda individual: cantidad demandada por un individuo en el mercado en el que se intercambia cierto producto durante un periodo de tiempo determinado y en unas condiciones del mercado determinadas, incluyendo en dichas condiciones las relativas a las estrategias comerciales de los oferentes en ese mercado. Cantidad demandada no es lo mismo que cantidad efectivamente adquirida.
Demanda total...
Consumidores y Usuarios
Comportamiento del Consumidor
Cuando el consumidor tiene una necesidad se activa el proceso de compra y cuando compra el producto o servicio, finaliza.
Aspectos a analizar para el proceso de compra
Si hay un individuo o más en el proceso de compra. Existen figuras principales y secundarias.
Tres figuras principales
El que realiza la compra.
El que consume o usa el producto.
El que paga.
Dos figuras Secundarias
El que inicia el proceso de compra
El que influye en la compra sin ser comprador (“Prescriptor”)
Estudio de los motivos que llevan...
Segmentos de Consumidores
Concepto de Segmentación de Mercados
Las estrategias comerciales de la empresa han de ser diseñadas para mercados objetivos bien determinados, formados por consumidores que no tienen porque constituir la totalidad de un mercado. Solo entonces es posible saber las correspondientes demandas y, subsiguientemente, el grupo de empresas que concurren con ofertas alternativas ante el mismo grupo de compradores, que a su vez no tienen porque constituir el total de la industria.
Fases de la segmentación: conocer los segmentos (aspecto teórico) y aplicar...
Oferta al Mercado
El Producto en Marketing
El término producto se usa en diferentes contextos y sentidos. Es una de las 4 variables del Marketing. Las decisiones de gestión referentes al producto forman la principal estrategia de la empresa.
Concepto
No existe como tal, sino como un conjunto de atributos o características de aquél. La función de los mismos es la utilidad que el demandante obtiene con su compra. Lo que realmente cuanta son las percepciones y preferencias del individuo que compra, no lo que real y objetivamente pudiera rentarle.
El concepto de producto...
La Promoción
Actividades de Promoción
La marca, calidad, precio y todos los atributos específicos y añadidos del producto contribuyen a la diferenciación de la oferta de la empresa con respecto a las demás ofertas y a los beneficios percibidos por los compradores.
Las estrategias comerciales han de incluir instrumentos que comuniquen y recuerden al comprador potencial la existencia del producto y sus beneficios y diferencias con respecto a otras ofertas alternativas; y que le estimulen y persuadan para que reciba de dichos atributos, beneficios y diferencias....
