Es preciso distinguir entre identidad (formas en que una empresa busca identificarse o posicionarse a si misma o a su producto) e imagen (forma en que el publico percibe a la empresa y sus productos.
Una imagen eficaz hace tres cosas:
Símbolos: una persona, animal, etc. que represente lo que la empresa quiere comunicar
Medios: Diferenciar a la empresa de sus competidoras a través de diferentes recursos de comunicación.
Ambiente: El espacio físico que la empresa ocupa es otro importante generador de imagen.
Eventos: La empresa puede crear identidad a través de los eventos que patrocina.
Una imagen eficaz hace tres cosas:
- Establece el carácter y la propuesta de valor del producto
- Comunica tal carácter de forma distintiva
- Proporciona una potencia emocional que va mas allá de una imagen mental.
Símbolos: una persona, animal, etc. que represente lo que la empresa quiere comunicar
Medios: Diferenciar a la empresa de sus competidoras a través de diferentes recursos de comunicación.
Ambiente: El espacio físico que la empresa ocupa es otro importante generador de imagen.
Eventos: La empresa puede crear identidad a través de los eventos que patrocina.
